Pièces de rechange

Nous sommes ravis de t'aider!

Chez schleich®, nous créons nos figurines avec beaucoup de passion et d'amour.

Elles passent par de nombreuses mains expertes avant d'entreprendre leur voyage vers chez toi. Il peut cependant arriver que leur périple pour arriver jusqu'à toi soit plus compliqué que prévu et que, dès le voyage, ou alors plus tard lors de tes joyeuses heures de jeu, elles présentent des traces d'usure évidentes. C'est pourquoi nous sommes volontiers à ta disposition pour répondre à tes questions.

Notre promesse garantissant un jeu synonyme de pur plaisir dure jusqu'à trois ans.

Des batailles tragiques avec des monstres marins, une longue marche à travers des déserts arides ou une attente frissonnante dans un froid glacial: nous ne pouvons pas savoir ce que les figurines vivent dans les univers de jeu des clients. Elles finissent peut-être dans la machine à laver, dans le bac à sable ou dans le réfrigérateur. Ce qui est certain, c’est qu’elles font vivre des aventures infinies.

 Les articles achetés d’occasion p. ex. sur eBay, ainsi que les pièces perdues, ne peuvent faire l’objet d’un échange.

Pour toute demande de pièces défectueuses, ou manquantes, veuillez soumettre une demande via la sélection "J'ai un problème avec mon produit schleich®".  Merci de joindre une photo du produit défectueux afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Nous prenons la protection de tes données très au sérieux. Nous protégeons les informations que tu nous as transmises et utilisons exclusivement des systèmes sécurisés pour le traitement de tes données. Nous ne conservons tes informations que le temps nécessaire pour te fournir nos services, ou aussi longtemps que la loi l'exige. N'hésite pas à consulter notre politique de confidentialité pour savoir pourquoi et comment nous traitons tes données.

Nous sommes toujours ravis d'avoir des nouvelles de nos plus jeunes fans schleich® et d’entendre leurs fabuleuses histoires. Cependant, nous pouvons uniquement mettre notre formulaire de réclamation à la disposition des adultes. Si tu n'as pas encore atteint l’âge de la majorité, tu peux demander à tes parents ou à ton tuteur de nous écrire.