Expédition et Manutention
Informations sur les opérations schleich®
L'équipe opérationnelle de Schleich® travaille dur pour traiter vos commandes dans les plus brefs délais. Les articles en stock seront traités et prêts à être expédiés dans le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi, hors jours fériés) s'ils sont placés avant 12 h HNE. Toutes les commandes expédiées vers des destinations canadiennes seront expédiées via Fedex International Connect Plus.
Notre entrepôt fonctionne uniquement pendant les jours ouvrables et est fermé le week-end. Les heures d'ouverture des services d'exécution sont
- Du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 17 h 00 HNE
- Samedi - dimanche : fermé
Vous pouvez également choisir d'expédier votre commande directement à vous ou à un ami/parent au Canada.
méthodes de livraison
Expédition standard:
Toutes les commandes standard au Canada de plus de 150 $ (hors taxes) bénéficieront de l'expédition et de la manutention standard gratuites.
Toutes les commandes standard au Canada de moins de 150 $ (excluant les taxes) seront facturées des frais d'expédition. Pour calculer vos frais d'expédition, veuillez saisir votre adresse de livraison dans le panier ou lors du paiement.
Une fois que vous avez passé votre commande, Schleich traitera votre commande. Les commandes seront livrées dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) via FedEx International Connect Plus. Les zones rurales peuvent être soumises à des jours d'expédition supplémentaires s'étendant au-delà de 8 jours ouvrables.
Pour le moment, nous ne pouvons pas livrer les envois vers une boîte postale ou une adresse d’expédition APO. Veuillez accepter nos excuses alors que nous travaillons pour rendre ce service disponible à l'avenir.
Les temps de transit des expéditions peuvent être trouvés sur la carte ainsi que quelques grandes villes répertoriées ci-dessous :
ALBERTA – Calgary et Edmonton – 3 jours
BRITISH COLUMBIA – Vancouver – 3 jours
ONTARIO – Ottawa & Toronto – 3 jours
QUÉBEC – Montréal & Québec – 3 Jours
MANITOBA – Winnipeg – 3 jours
PRINCE EDWARD ISLAND – Charlottetown – 4 jours
NUNAVUT – 7+ jours
SASKATCHEWAN – Régina et Saskatoon – 3 jours
YUKON TERRITORY – Whitehorse – 5 jours
NEWFOUNDLAND & LABRADOR – St.Johns – 4 jours
NEW BRUNSWICK – Saint John & Fredericton – 4 jours
NORTHERN TERRITORY – Yellowknife – 5 jours
NOVA SCOTIA – Halifax – 4 jours
Zones d'expédition
Expédition à l'extérieur du Canada
Actuellement, nous n'offrons aucun envoi placé sur notre site Web canadien à l'extérieur du Canada. Les expéditions vers les États-Unis ou à l'extérieur du Canada à partir de ce site Web ne sont pas possibles. Pour les expéditions vers les États-Unis ou l'Europe, veuillez consulter le site Web du pays local sur www.schleich-s.com.
Politique de retour
Tous les retours ou échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Le montant du remboursement est égal au prix d'achat et n'inclut pas les frais d'expédition et de manutention. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, consultez nos Conditions générales .
Vous pouvez trouver plus d’informations ici sur la façon d’obtenir votre étiquette de retour. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter nos Conditions générales .
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'une commande, veuillez contacter notre service client .